Formazione PeopleCert in partnership con OverNet Education
Vega Training eroga la formazione in partnership con OverNet Education, unico partner diretto PeopleCert. La certificazione è emessa da PeopleCert.
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Corso ITIL Foundation (Version 5)
IT service management, value system, lifecycle, practice e introduzione ad AI Governance
Comprendi il modello ITIL Version 5 e il modo in cui persone, prodotti, servizi, pratiche e value stream concorrono alla creazione di valore. Il percorso segue i temi ufficiali PeopleCert e prepara alla certificazione ITIL Foundation (Version 5).
Formula intensiva3 giorni
LiveDocente e classe in tempo reale
Il livello Foundation è pensato come ingresso al framework ITIL; sono utili familiarità con servizi IT, processi organizzativi e lavoro in team.
CorsoITIL Foundation (Version 5)
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Preparazione a ITIL Foundation (Version 5)
Il programma è costruito sul perimetro della qualifica PeopleCert collegata e comprende una fase esplicita di preparazione all'esame.
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Se hai esigenze di frequenza diverse, contattaci: troviamo insieme la formula più adatta.
Certificazione PeopleCert
Il corso prepara all’esame ITIL Foundation (Version 5) per la certificazione ITIL Foundation V5
Qualifica Foundation del framework ITIL Version 5 dedicata ai fondamenti di value, product e service management e alla comprensione del sistema ITIL corrente.
ITIL Foundation (Version 5)Esame ufficiale ITIL Foundation V5
60 minutiDurata indicata dal vendor
Domande40 domande a scelta multipla
Il superamento dell’esame consente di ottenere la certificazione ITIL Foundation V5, nel rispetto dei requisiti previsti dal vendor.
Risultati di apprendimento
Competenze operative sviluppate durante il corso
Ogni macroarea viene tradotta in competenze concrete, con l’obiettivo di costruire un metodo applicabile in contesti reali.
Spiegare come ITIL Version 5 collega valore, prodotti, servizi e risultati organizzativi.
Descrivere struttura e logica dell'ITIL Value System.
Orientarsi nel Product & Service Lifecycle e nel ruolo delle practice.
Comprendere Principles e Practice Success Factors come riferimenti per l'applicazione del framework.
Usare i concetti introduttivi di Value Co-Creation e Value Stream Mapping per leggere il flusso di valore.
Riconoscere il ruolo iniziale dell'AI Governance nel quadro ITIL Version 5 e prepararsi all'esame Foundation.
È il corso giusto per te se
Vuoi una base aggiornata per governare prodotti e servizi digitali
- lavori in IT service management, operations, supporto, governance o trasformazione digitale;
- vuoi comprendere il nuovo ITIL Value System e il Product & Service Lifecycle;
- devi collegare practice, value stream e creazione di valore in un linguaggio comune;
- vuoi introdurre Value Co-Creation, Value Stream Mapping e AI Governance nel tuo percorso ITIL;
- stai preparando la certificazione ITIL Foundation (Version 5).
Requisiti consigliati
Prerequisiti e livello di ingresso
La pagina ufficiale PeopleCert presenta ITIL Foundation come livello Foundation del percorso. Non viene richiesto nel brief un prerequisito certificativo precedente; una conoscenza di base dei servizi IT aiuta a contestualizzare gli esempi.
Verifica l’idoneità con il nostro teamFormazione PeopleCert live
Docente, classe e preparazione strutturata in tempo reale
Il corso viene erogato live con docente e calendario. I contenuti del percorso PeopleCert vengono spiegati e contestualizzati con esempi, esercitazioni guidate, confronto in aula e preparazione all'esame prevista dalla scheda.
Vega Training eroga la formazione in partnership con OverNet Education, unico partner diretto PeopleCert. La certificazione è emessa da PeopleCert.
Spiegazioni, esempi, domande e chiarimenti durante il corso.
Calendario condiviso, ritmo comune e confronto tra partecipanti.
Il programma segue il perimetro documentato per la qualifica trattata.
Ripasso finale e lavoro guidato sulla struttura dell'esame ufficiale.
Formula intensiva
Un percorso concentrato e intensivo
Contenuti, attività laboratoriali e qualità didattica restano centrali. Cambiano soltanto distribuzione delle ore e ritmo di consolidamento.
Percorso Vega Training di 3 giorni, mantenuto dalla storicità commerciale del corso e riallineato ai contenuti PeopleCert ITIL Version 5.
- ITIL Value System
- Product & Service Lifecycle
- Practice
- Preparazione esame
Cosa include il percorso
Tutto ciò che serve per frequentare con sicurezza
Non soltanto lezioni: il percorso integra didattica live, pratica guidata e assistenza continua. Qui trovi ciò che Vega Training mette concretamente a disposizione per accompagnarti durante la formazione.
Docente e partecipanti collegati in tempo reale, con la possibilità di intervenire e chiedere chiarimenti.
Assistenza sulla piattaforma e sugli ambienti pratici, per lasciare il docente concentrato sulla formazione.
Documentazione, esercitazioni e risorse previste dallo specifico percorso.
Le eventuali lezioni annullate da Vega Training vengono recuperate senza ridurre il monte ore del corso.
Quando prevista, la formazione comprende indicazioni sul relativo esame e sulla preparazione necessaria.
Al termine del percorso viene rilasciato l’attestato di partecipazione Vega Training.
Formazione IT dal 2002 Formazione live online dal 2008 Sistema qualità certificato ISO 9001 EA37
Programma completo, organizzato per aree
Prima una visione d’insieme, poi tutto il dettaglio
Apri le singole aree per vedere argomenti, competenze e attività pratiche previste. Il programma ti permette di capire subito cosa affronterai e con quale progressione.
Digital product and service management concepts
- Concetti fondamentali di digital product e service management
- Creazione di valore, outcome e risultati lungo il lifecycle
- Relazione tra prodotti digitali, servizi e miglioramento continuo
Value co-creation
- Co-creazione del valore tra provider, consumer e stakeholder
- Valutazione congiunta di outcome, costi, rischi, esperienza e sostenibilità
- Collaborazione come condizione per generare valore attraverso prodotti e servizi
The four dimensions of product and service management
- Organizations and People
- Information and Technology
- Partners and Suppliers e Value Streams and Processes
ITIL Value System
- Struttura complessiva dell'ITIL Value System
- Guiding Principles, governance, value chain, management practices e continual improvement
- Relazioni tra le componenti del sistema per sostenere decisioni e flussi di valore
ITIL Guiding Principles
- Ruolo dei Guiding Principles nelle decisioni e nei comportamenti
- Uso dei principi per collaborazione, adattamento e miglioramento
- Applicazione dei principi nei diversi contesti di prodotto e servizio
Product and Service Lifecycle
- Scopo delle attività del Product and Service Lifecycle
- Passaggio da discovery e design a operation, delivery e support
- Connessione tra lifecycle thinking, continuità del servizio e riduzione del technical debt
ITIL management practices
- Ruolo delle management practices nel sistema ITIL
- Scopo, attività e contributo delle practice al lavoro organizzativo
- Uso delle practice guide come riferimento per modi di lavorare coerenti e ripetibili
Continual improvement
- Continual improvement come componente permanente del sistema ITIL
- Passi del continual improvement model
- Uso di evidenze, feedback e risultati per sostenere il miglioramento nel tempo
Value Stream Mapping and Management
- Identificazione e rappresentazione dei value stream
- Analisi di flusso, visibilità, attività e punti di miglioramento
- Gestione dei value stream per migliorare outcome e coordinamento tra le funzioni
Preparazione all'esame ITIL Foundation (Version 5)
- Ripasso strutturato delle aree del percorso Foundation
- Lettura ragionata di domande a scelta multipla e riconoscimento dei concetti chiave
- Gestione delle 40 domande nei 60 minuti disponibili e soglia di superamento del 65%
Per aziende, enti e team
Un linguaggio comune per service management, governance e trasformazione
ITIL Foundation aiuta team IT e business a condividere concetti, responsabilità e logiche di creazione del valore, con un quadro aggiornato alle evoluzioni di ITIL Version 5.
Inserimento in una data pubblica, con fattura e referente aziendale.
Calendario, coordinamento e condizioni dedicate in base alle esigenze del gruppo.
Modalità organizzative e calendario concordabili, mantenendo programma, obiettivi e qualità didattica del percorsoPeopleCert.
Domande frequenti
Le informazioni utili prima di richiedere il corso
Quale versione di ITIL viene trattata?
Il corso è costruito su ITIL Foundation (Version 5), il livello iniziale dell'attuale percorso ITIL pubblicato da PeopleCert.
A chi è rivolto ITIL Foundation (Version 5)?
È adatto a professionisti IT e business che vogliono comprendere digital product e service management, value creation, lifecycle, governance e continual improvement.
Servono prerequisiti o certificazioni precedenti?
Il livello Foundation è il punto di ingresso. Non richiede una certificazione ITIL precedente; una familiarità generale con servizi IT e lavoro organizzativo aiuta.
Quali competenze sviluppa il corso?
Sviluppa comprensione di Value System, Guiding Principles, Four Dimensions, Product and Service Lifecycle, management practices, continual improvement e Value Stream Mapping.
Com'è strutturato l'esame?
L'esame ufficiale prevede 40 domande a scelta multipla, 60 minuti, closed book e soglia minima di superamento del 65%.
Quanto dura il corso Vega Training?
La formula commerciale prevista è di 3 giorni, mantenuta dallo storico Vega e distinta dalle durate dei prodotti eLearning PeopleCert.
Il voucher d'esame è incluso?
L'eventuale voucher viene indicato nell'offerta commerciale. Non viene considerato incluso automaticamente in assenza di una conferma esplicita.
Chi emette la certificazione e chi eroga la formazione?
La certificazione è emessa da PeopleCert. Vega Training eroga la formazione in partnership con OverNet Education, partner diretto PeopleCert.
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