Dispositivi Mobili:

• Installare e configurare hardware e componenti laptops
• Confrontare e distinguere i display dei dispositivi cellulari
• Installare e configurare gli accessori & porte di dispositivi mobili
• Configurare la connettività di rete di base del dispositivo mobile e supporto applicativo
• Spiegare le caratteristiche di topologie di rete e tipi di rete
• Riassumere i tipi di cavi e connettori e spiegare quale è il tipo appropriato per ogni caso.
• Configurare una sottorete e usare uno schema di indirizzamento IP appropriato
• Comprendere le porte più comuni e i protocolli, la loro applicazione e alternative crittografate
• Spiegare l’uso e lo scopo dei servizi di rete
• Spiegare l’architettura di base della rete aziendale e di datacenter
• Riassumere i concetti del cloud e opzioni di connettività

Networking:

• Confrontare e distinguere il protocolli TCP e UDP le varie porte, protocolli e i loro scopi
• Confrontare e distinguere l’ hardware di rete
• Confrontare e distinguere i protocolli wireless
• Riassumere i servizi forniti da host in rete
• Installare e configurare un piccolo ufficio cablato/wireless in ambienti (SOHO).
• Confrontare e distinguere concetti di configurazione di rete diversi
• Confrontare e distinguere tipologie diverse di connesioni ad Internet e le loro caratteristiche
• Utilizzare strumenti di rete

Hardware:

• Spiegare i tipi di cavi di base e i loro connettori, caratteristiche e finalità
• Installare la RAM appropriata
• Selezionare e installare dispositivi di archiviazione
• Installa e configura schede madri, CPU e schede aggiuntive
• Installare, sostituire e sceglire un alimentatore
• Distribuire e configurare dispositivi multifunzione/stampanti e loro impostazioni
• Installare e sostituire la stampante e i materiali di consumo

Virtualizzazione e Cloud Computing:

• Confrontare i concetti di cloud computing.
• Installare e configurare la virtualizzazione lato client.

Risoluzione problemi di Rete e Hardware:

• Utilizzare la metodologia delle “best practice” per risolvere i problemi.
• Risoluzione problemi relativi a dischi rigidi ed array RAID, alle schede madri, RAM, alimentazione e altro.
• Risoluzione di problemi relativi a video, proiettore e display.
• Risoluzione dei problemi comuni dei dispositivi mobili rispettando le procedure appropriate.
• Risoluzione dei problemi comuni di rete cablata e wireless.

Sistemi Operativi:

• Confrontare e distinguere i tipi di sistemi operativi comuni e i loro scopi.
• Confrontare e distinguere le caratteristiche delle versioni di Microsoft Windows 10.
• Considerazioni generali sull’installazione del SO e i metodi di aggiornamento.
• Utilizzare gli strumenti della riga di comando appropriati su Microsoft Windows 10.
• Utilizzare le funzionalità e gli strumenti del sistema operativo Microsoft Windows 10.
• Utilizzare le utilità del Pannello di controllo di Microsoft Windows 10.
• Comprendere i concetti di installazione e configurazione dell’applicazione.
• Configurare la rete Microsoft Windows 10 su un client o desktop.
• Utilizzare le funzionalità e gli strumenti dei sistemi operativi client/desktop di tipo MacOS e Linux.

Sicurezza informatica:

• Riassumere l’importanza delle misure di sicurezza fisica.
• Spiegare i concetti di sicurezza logica.
• Confrontare i protocolli di sicurezza wireless e i metodi di autenticazione.
• Dato uno scenario, rilevare, rimuovere e prevenire il malware utilizzando strumenti e metodi appropriati.
• Confrontare ingegneria sociale, minacce e vulnerabilità.
• Confrontare le differenze delle impostazioni di sicurezza del sistema operativo Microsoft Windows di base.
• Implementare le migliori pratiche di sicurezza per proteggere una workstation.
• Implementare metodi per proteggere i dispositivi mobili.
• Implementare metodi appropriati di distruzione e smaltimento dei dati.
• Configurare la sicurezza sulle reti wireless e cablate SOHO.
• installare e configuare i Browsers e le loro impostazioni di sicurezza.

Software Troubleshooting:

• Risolvere i problemi del sistema operativo Microsoft Windows.
• Individuare e risolvere i problemi di sicurezza del PC.
• Utilizzare le procedure ottimali per la rimozione del malware.
• Risolvere i problemi relativi al sistema operativo e alle applicazioni mobili.
• Risolvere i problemi relativi alla sicurezza delle applicazioni e dei sistemi operativi mobili.

Procedure operative:

• Confrontare e distinguere le “Best Practice” associate alla documentazione.
• Implementare e supportare le procedure di modifica al sistema informatico.
• Spiegare cosa è il change-management process e le sue best practices basilari.
• Implementare metodi di prevenzione dei guasti, backups e ripristino di emergenza.
• Spiegare procedure di sicurezza più comuni.
• Spiegare gli impatti ambientali e leggi locali a riguardo.
• Spiegare l’importanza della gestione dei contenuti e attività proibiti e la privacy, le licenze e le policy aziendali.
• Utilizzare tecniche di comunicazione e professionalità adeguate.
• Imparare le basi dello scripting.
• Utilizzare le tecnologie di accesso remoto.