Corso Sistemista Informatico CompTIA A+

Obiettivi | Certificazione | Contenuti | Tipologia | Prerequisiti | Durata e Frequenza | Docenti | Modalità di Iscrizione | Calendario

Il Corso Sistemista Informatico CompTIA A+ (IT Support) è pensato per formare professionisti in grado di gestire in autonomia o all’interno di un team le principali attività operative in ambienti IT complessi e distribuiti. I partecipanti acquisiranno competenze trasversali nella configurazione, assistenza e manutenzione di infrastrutture informatiche, reti aziendali di piccole e medie dimensioni e ambienti cloud, supportando utenti, dispositivi e servizi critici con strumenti moderni e metodologie professionali. Durante il percorso si approfondiscono tecnologie hardware, sistemi operativi multipiattaforma (Windows, Linux, macOS, Android, iOS), networking (LAN, Wi-Fi, VPN, TCP/IP), gestione dei servizi cloud (IaaS, SaaS, storage, virtual machine), sicurezza dei sistemi ed endpoint (firewall, antivirus, BitLocker, autenticazione a più fattori). Viene data particolare attenzione al supporto tecnico e al troubleshooting, anche su ambienti remoti, dispositivi mobili, stampanti e infrastrutture distribuite, con approccio hands-on. Il corso integra inoltre elementi fondamentali di backup & recovery e gestione della privacy secondo le normative GDPR e NIS 2. Concludono il percorso elementi fondamentali di Intelligenza Artificiale. Il Corso contribuisce alla preparazione dell’esame di Certificazione CompTIA A+ (esami 220-1201 e 220-1202).

Sintesi Statistica :

• Corsi realizzati: 92;
• Numero Corsisti: 967;
• Superamento Esame: 90,35%

Obiettivi del corso

Di seguito una sintesi degli obiettivi principali del Corso Sistemista Informatico CompTIA A+ (IT Support):

• Gestire componenti hardware, periferiche e dispositivi connessi in ambienti IT operativi
• Configurare e supportare reti aziendali di piccole e medie dimensioni, Wi-Fi, VPN e connettività remota
• Amministrare sistemi operativi multipiattaforma e servizi cloud
• Applicare misure di cybersecurity in conformità alle normative GDPR e NIS 2
• Implementare strategie di backup, recovery e troubleshooting professionale

Certificazione del corso

Esame 220-1201 CompTIA A+ (Core1) – Esame 220-1202 CompTIA A+ (Core2); La certificazione CompTIA A+ attesta le competenze necessarie per operare in modo professionale nell’ambito del supporto tecnico informatico hardware, software e di rete. Questa certificazione internazionale, accreditata dall’ANSI in conformità con lo standard ISO 17024, è inoltre approvata dal Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti per la Direttiva 8140/8570.01-M, in particolare, è riconosciuta come certificazione baseline per ruoli tecnici di livello I (IAT Level I), come il “Technical Support Specialist”.
Riconosciuta a livello globale, è richiesta da organizzazioni come Canon, Dell, HP, Intel, Ricoh, Verizon, Wells Fargo, e molte altre realtà private e pubbliche. L’esame, articolato in due moduli (Core 1 – 220-1201 e Core 2 – 220-1202), verifica la capacità del candidato di operare in ambienti IT moderni, gestendo dispositivi informatici, reti e sistemi operativi multipiattaforma. Il modulo Core 1 copre l’installazione e la configurazione di componenti hardware (CPU, RAM, SSD, periferiche), il supporto a dispositivi mobili, la gestione di reti cablate e wireless (Wi-Fi, VPN, TCP/IP) e l’utilizzo di tecnologie cloud e di virtualizzazione (IaaS, SaaS, hypervisor, VM). Il modulo Core 2 valuta la competenza nella gestione di ambienti Windows, Linux, macOS, Android e iOS, nella configurazione di policy di sicurezza (BitLocker, UAC, MFA, firewall), nella risoluzione di problemi software e nella protezione dei dati. Sono inoltre inclusi temi chiave come il backup e ripristino, le procedure operative, l’automazione tramite scripting (PowerShell, Bash, Python) e la gestione del supporto tecnico secondo standard professionali. CompTIA A+ è una certificazione vendor-neutral, non legata a un singolo produttore, e rappresenta lo standard di riferimento per figure come Help Desk Technician, Desktop Support Specialist, Field Service Technician, Junior Systems Administrator e Associate Network Engineer. È ideale sia per professionisti IT che per candidati in ingresso nel settore tecnologico. Il superamento dei due esami consente di ottenere la certificazione CompTIA A+.

Contenuti del corso

Componenti e periferiche hardware (Hardware)

• Identificare e installare componenti hardware fondamentali: motherboard, RAM, CPU, GPU, PSU
• Configurare e installare dispositivi di archiviazione: HDD, SSD, M.2, NVMe, RAID
• Selezionare e installare alimentatori in base a fattori di forma e requisiti di potenza
• Comprendere le caratteristiche dei formati case (ATX, microATX, ITX)
• Installare e configurare schede di espansione: schede video, schede audio, schede di rete
• Identificare e utilizzare cavi e connettori: SATA, USB, DisplayPort, HDMI, DVI, VGA
• Configurare dispositivi di input/output: tastiere, mouse, monitor, scanner, lettori biometrici
• Installare, condividere e mantenere stampanti (laser, inkjet, termiche, impatto) e dispositivi multifunzione
• Risolvere problematiche hardware relative a componenti, cablaggi, alimentazione e stampa

Sistemi operativi e ambienti multipiattaforma (Operating Systems)

• Confrontare i sistemi operativi principali: Windows, Linux, macOS, Chrome OS, Android, iOS
• Installare e configurare sistemi Windows (versioni, upgrade, installazioni pulite, multiboot)
• Gestire driver, aggiornamenti, tool integrati e funzionalità (Device Manager, Disk Management)
• Utilizzare strumenti da riga di comando (CLI) in Windows: ipconfig, ping, chkdsk, sfc, shutdown
• Configurare utenti locali, gruppi, permessi e opzioni di accesso
• Configurare il Pannello di Controllo e le Impostazioni di sistema (Display, Power, Devices, Region)
• Configurare la connettività di rete nei sistemi client: IP statico/dinamico, gateway, DNS
• Installare e rimuovere applicazioni, comprese web apps e software cloud
• Comprendere le opzioni di recovery: Safe Mode, System Restore, Recovery Partition

Risoluzione dei problemi software (Software Troubleshooting)

• Diagnosticare errori comuni di sistema operativo: lentezza, blocchi, mancato avvio, crash
• Risolvere problemi relativi a driver, aggiornamenti, servizi e app incompatibili
• Utilizzare strumenti di risoluzione: Task Manager, Event Viewer, msconfig, System Restore
• Identificare e risolvere problemi relativi al malware: infezioni, falsi positivi, comportamento anomalo
• Supportare la risoluzione di problemi su dispositivi mobili (app bloccate, aggiornamenti, crash)
• Applicare soluzioni a problemi di sicurezza software e configurazioni errate
• Documentare l’intervento e verificare l’efficacia della risoluzione

Reti e connettività (Networking)

• Identificare e distinguere le tipologie di rete: LAN, WLAN, PAN, MAN, WAN
• Confrontare le topologie fisiche e logiche di rete: star, mesh, bus, ring
• Riconoscere e installare cablaggio di rete: twisted-pair, fibra ottica, coassiale
• Configurare indirizzamenti IPv4/IPv6, subnet mask, gateway, DNS
• Distinguere tra protocolli e porte comuni: TCP, UDP, HTTP/S, FTP/S, SSH, Telnet, RDP
• Configurare e utilizzare dispositivi di rete: router, switch, access point, bridge, modem
• Comprendere i concetti di NAT, port forwarding, firewall, DMZ
• Configurare e proteggere reti wireless: standard IEEE 802.11, SSID, crittografia WPA2/WPA3
• Utilizzare strumenti di diagnostica di rete: ping, ipconfig, tracert, nslookup, netstat
• Identificare e risolvere problemi di connettività in ambienti cablati e wireless

Risoluzione dei problemi di rete (Network Troubleshooting)

• Identificare sintomi comuni di problemi di rete: bassa velocità, perdita di segnale, nessuna connettività
• Diagnosticare cause di connettività limitata o assente su reti cablate e wireless
• Verificare configurazioni IP errate, conflitti di indirizzi, gateway o DNS non raggiungibili
• Risolvere problemi di DHCP: assegnazione automatica fallita, lease scaduti, indirizzi APIPA
• Individuare problemi fisici di collegamento: cavi difettosi, patch panel errato, porte danneggiate
• Gestire interferenze wireless e canali sovrapposti nelle WLAN
• Utilizzare strumenti di troubleshooting: ping, ipconfig, tracert, nslookup, netstat
• Interpretare le informazioni ottenute dagli strumenti CLI per isolare la causa del problema
• Verificare configurazioni di firewall o NAT che possono bloccare il traffico
• Risolvere problemi legati a servizi di rete: DNS non risolto, DHCP non raggiungibile, proxy mal configurato
• Applicare la documentazione e i passaggi di verifica secondo procedura

Sicurezza informatica e protezione dei sistemi (Security)

• Comprendere i concetti di sicurezza fisica e logica: badge, serrature, biometria, accessi logici
• Configurare tecnologie di sicurezza: antivirus, firewall, crittografia (BitLocker, EFS), UAC
• Gestire l’autenticazione: account utente, password policy, MFA (Multi-Factor Authentication)
• Identificare minacce comuni: phishing, ingegneria sociale, ransomware, attacchi zero-day
• Proteggere le reti wireless: configurazioni WPA2/WPA3, access point isolati, filtraggio MAC
• Gestire la sicurezza dei browser e dei dispositivi mobili (remote wipe, geolocalizzazione, MDM)
• Applicare metodi di distruzione sicura dei dati: wiping, degaussing, shredding
• Comprendere l’importanza della sicurezza dei dati (data privacy, GDPR, access control)

Dispositivi mobili e laptop (Mobile Devices)

• Installare e configurare notebook, tablet, smartphone e accessori
• Gestire componenti hardware mobili: display (LCD, OLED), touch screen, batteria, storage
• Configurare opzioni di connettività: Wi-Fi, hotspot, Bluetooth, NFC
• Eseguire diagnostica e manutenzione su dispositivi mobili (problemi di rete, batteria, schermo)
• Sincronizzare dati tra device e cloud (contatti, calendario, e-mail, app)
• Applicare policy aziendali su dispositivi mobili: screen lock, backup, protezione app

Virtualizzazione e cloud computing (Virtualization and Cloud Computing)

• Conoscere i concetti chiave di virtualizzazione: VM, snapshot, hypervisor tipo 1 e 2
• Installare e configurare ambienti di virtualizzazione lato client
• Distinguere i modelli cloud: IaaS, PaaS, SaaS, cloud pubblico/privato/ibrido
• Comprendere vantaggi, limiti e implicazioni operative delle soluzioni cloud
• Supportare la connessione a servizi cloud aziendali e applicazioni online

Procedure operative e supporto professionale (Operational Procedures)

• Documentare attività tecniche: ticketing, knowledge base, report
• Comprendere e applicare procedure di change management
• Pianificare e gestire backup e ripristino: full, incrementale, cloud-based
• Rispettare normative ambientali e di smaltimento hardware (batterie, componenti elettronici)
• Gestire la sicurezza aziendale: policy sull’uso dei dispositivi, licenze software, contenuti proibiti
• Comunicare in modo professionale con utenti e team: tono, escalation, rispetto delle procedure
• Introdurre le basi dello scripting in ambito IT (PowerShell, Bash) per attività automatizzate
• Utilizzare strumenti di accesso remoto per supporto tecnico e gestione dei sistemi
• Elementi fondamentali di Intelligenza Artificiale

Attività Laboratoriali

• Explore the Lab Interface
• Install USB Devices
• Set Up a Desktop Computer
• Choose and Install a Motherboard
• Upgrade a Video Card
• Select and Configure Dual Monitors
• Set up an A/V Workstation
• Install a Power Supply
• Troubleshoot Power Supply Problems
• Install SATA Devices
• Select Memory by Sight
• Install Triple Channel Memory
• Troubleshoot Memory
• Find BIOS/UEFI Settings
• Configure BIOS/UEFI Security
• Troubleshoot System Power
• Troubleshoot System Startup
• Troubleshoot Boot Issues
• Troubleshoot Drive Availability
• Troubleshoot GPU
• Resolve PC Hardware Support Tickets
• Troubleshoot a Malfunctioning Computer
• Select and Install a Network Adapter
• Connect Patch Panel Cables
• Connect Computers with a Switch
• Secure a Small Wireless Network
• SOHO Wi-Fi Configuration Settings
• Connect a Cable Modem
• Connect Fiber Optic Cables
• Configure IP Addresses
• Install a SOHO Network
• Use a Proxy Server
• Fix a Network Connection
• Troubleshoot a Network Issue
• Explore Virtualization
• Create Virtual Hard Disks
• Use the Azure Interface
• Manage Mobile Devices
• Connect to a Wireless Network
• Configure a Laptop Dock and External Peripherals
• Hardware Failure Issues
• Mobile Hardware Support
• Select and Install a Printer
• Configure Network Printing
• Security Print and Badging
• Replace a Printer Fuser
• Replace a Printer Toner
• Clear a Paper Jam in a Printer
• Character Encoding Explorer
• Resolve Print Services Support Tickets
• Escalation Levels
• Create a Ticket
• Close a Ticket
• Use Help Desk System
• Explore Windows Settings
• Require a Screen Saver Password
• Configure Windows Update
• Edit Power Options
• Create Azure Storage Account
• Disk Management
• Users and Groups
• Manage Files and Folders
• Configure a VPN Connection
• Local Firewall Settings
• Configure TCP/IP Settings on Windows 10
• Configure TCP/IP Settings on Windows 11
• Assisted Troubleshooting
• Troubleshoot Physical Connectivity
• Connectivity
• Services/Name Resolution
• Configure Remote Services
• Manage Applications
• Boot into the Windows Recovery Environment
• Create a Restore Point
• Configure the Boot Order
• Create User Accounts
• Create OUs
• Use System Commands
• Group Policy Management
• Configure NTFS Permissions
• Support AD Domain Networking
• Windows 11 Features/Desktop
• File Management
• Manage Linux File Ownership
• Informational and Network Tools
• Configure Linux
• Respond to Social Engineering Exploits
• Explore SQL Injection Flaws
• SOHO Router Configuration
• Implement Physical Security
• Enforce Password Settings
• User Policy Management
• Configure Microsoft Defender Antivirus
• Encrypt Files with EFS
• Configure BitLocker with a TPM
• Practice Installing & Removing Browser Software
• Safe Browsing Best Practices
• Configure Remote Wipe
• Connect to WiFi
• Back Up the Computer
• Restore Data from File History
• Install a UPS

Tipologia

Corso di Formazione con Docente

Docenti

I docenti sono Istruttori Autorizzati CompTIA e in altre tecnologie IT, con anni di esperienza pratica nel settore e nella Formazione.

Infrastruttura laboratoriale

Per tutte le tipologie di erogazione, il Corsista può accedere alle attrezzature e ai sistemi presenti nei Nostri laboratori o direttamente presso i data center del Vendor o dei suoi provider autorizzati in modalità remota h24. Ogni partecipante dispone di un accesso per implementare le varie configurazioni avendo così un riscontro pratico e immediato della teoria affrontata. Ecco di seguito alcuni scenari tratti dalle attività laboratoriali:

Dettagli del corso

Prerequisiti

Non ci sono prerequisiti formali.

Durata del corso

• Durata Estensiva 69 Ore;
• Durata Intensiva 5gg;

Frequenza

Varie tipologie di Frequenza Estensiva ed Intensiva.

Date del corso

• Corso Sistemista Informatico (Formula Estensiva Serale) – 23/09/2025 – Mar. Gio. 18:30/21:30
• Corso Sistemista Informatico (Formula Intensiva) – Su richiesta – 9:00 – 17:00

Le iscrizioni sono a numero chiuso per garantire ai tutti i partecipanti un servizio eccellente.
L’iscrizione avviene richiedendo di essere contattati dal seguente Link, o contattando la sede al numero verde 800-177596 o inviando una richiesta all’email [email protected].